سياسة الاسترداد

1. رسوم الاشتراك

توفر NexaCOD الوصول إلى البرنامج من خلال خطط اشتراك مدفوعة. يتم عادةً تحصيل رسوم الاشتراك مقدمًا وهي غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو تمت الموافقة عليه كتابيًا من NexaCOD.

• تُدفع رسوم الاشتراك مقابل الوصول إلى منصة NexaCOD البرمجية.
• لا تفرض NexaCOD أي نسبة مئوية على تحصيلات الدفع عند الاستلام.
• لا تقوم NexaCOD برد مدفوعات عملاء التجار أو الأموال التي تجمعها شركات الشحن.

2. متى يمكن النظر في طلب الاسترداد

قد نراجع طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة في حالات محدودة، مثل:

• وجود رسوم اشتراك مكررة بسبب خطأ في الفوترة.
• وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المنصة ولا يمكن حلها خلال مدة معقولة.
• وجود استرداد مطلوب بموجب القانون المعمول به.

تنطبق المبالغ المستردة المعتمدة فقط على رسوم اشتراك NexaCOD SaaS.

3. ما لا يمكن استرداده

لا تتحمل NexaCOD مسؤولية عمليات الاسترداد المتعلقة بعمليات التاجر التجارية، أو طلبات العملاء، أو مشكلات التسليم، أو خدمات الجهات الخارجية. لا تقوم NexaCOD برد ما يلي:

• أموال الدفع عند الاستلام التي يتم تحصيلها من قبل العملاء أو التجار أو شركات الشحن أو الجهات الخارجية.
• استرداد المنتجات، أو إلغاء الطلبات، أو الاستبدال، أو الإرجاع، أو نزاعات العملاء.
• رسوم شركات الشحن، أو تأخر التسليم، أو فشل التسليم، أو تأخر التحويلات، أو نزاعات الخدمات اللوجستية.
• الرسوم التي تفرضها خدمات الجهات الخارجية أو مزودو الدفع أو منصات التجارة الإلكترونية أو شركات الشحن أو مزودو خدمات الاتصال.

4. مسؤولية التاجر

يتحمل التجار وحدهم المسؤولية عن عملائهم، ومنتجاتهم، وأسعارهم، وعمليات التسليم، والاسترداد، والاستبدال، والضرائب، والامتثال القانوني، والعمليات التجارية. توفر NexaCOD فقط أدوات برمجية للتتبع التشغيلي وإعداد التقارير.