Politique de confidentialité

1 Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, souscrivez à notre logiciel ou utilisez la plateforme NexaCOD :

• Informations de compte, telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe et les paramètres de votre compte.
• Informations commerciales, telles que les détails de la boutique, les informations de commande, les données d’inventaire, les informations de statut des transporteurs, les dossiers clients saisis par les marchands et les rapports opérationnels.
• Informations de facturation, telles que le forfait d’abonnement, le statut de paiement, les factures, l’adresse de facturation et des métadonnées de paiement limitées provenant de prestataires de paiement tiers.
• Informations techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, le système d’exploitation, les journaux, les cookies et l’activité d’utilisation.
• Informations de support, telles que les messages, pièces jointes, commentaires, demandes et l’historique des communications avec notre équipe.

2 Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations collectées pour exploiter, fournir, sécuriser et améliorer NexaCOD, notamment pour :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs et les abonnements.
• Fournir des outils d’opérations e-commerce, le suivi des commandes, la gestion des stocks, le suivi du statut des transporteurs, les analyses et les fonctionnalités de reporting.
• Traiter la facturation des abonnements, les factures, les notifications de compte et les confirmations de paiement via des prestataires de paiement tiers.
• Fournir un support client, résoudre les problèmes, répondre aux demandes et améliorer l’expérience utilisateur.
• Protéger contre la fraude, les abus, les accès non autorisés, les activités interdites et les risques de sécurité.
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et de conformité.

3 Données des marchands et données clients

Les marchands peuvent saisir ou importer des données relatives à leurs opérations e-commerce. Les marchands sont responsables de s’assurer qu’ils disposent du droit légal de collecter, utiliser et téléverser ces données vers NexaCOD.

• NexaCOD agit en tant que fournisseur de logiciel et traite les données fournies par les marchands uniquement afin de fournir la plateforme et les services associés.
• Les marchands sont responsables de leurs propres clients, commandes, produits, remboursements, livraisons, mentions légales et obligations de confidentialité.
• NexaCOD ne vend pas les données des clients des marchands.
• NexaCOD ne traite pas, ne détient pas, ne transfère pas, ne règle pas et ne contrôle pas les fonds liés au paiement à la livraison ni les paiements des clients.

4 Services tiers

Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers de confiance pour exploiter notre site web et notre plateforme. Ces prestataires peuvent traiter les informations uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir leurs services.

5 Cookies et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour maintenir les utilisateurs connectés, mémoriser les préférences, sécuriser les comptes, analyser l’utilisation, améliorer les performances et prendre en charge certaines fonctionnalités marketing ou de communication. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

6 Partage des données

Nous ne vendons pas les informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services, des processeurs de paiement, des autorités légales ou réglementaires, des conseillers professionnels ou des partenaires commerciaux uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir le service, respecter la loi, protéger les droits et la sécurité, ou réaliser une opération commerciale telle qu’une fusion, une acquisition ou un transfert d’actifs.

7 Sécurité des données

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation. Toutefois, aucune plateforme en ligne ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

8 Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, gérer les comptes, respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires, résoudre les litiges, faire respecter les accords et maintenir la sécurité. Nous pouvons supprimer ou anonymiser les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

9 Transferts internationaux de données

NexaCOD est exploitée par NEXACOD LLC, une société à responsabilité limitée du Wyoming, aux États-Unis. Vos informations peuvent être traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays où nous ou nos prestataires de services opérons. En utilisant NexaCOD, vous comprenez que les informations peuvent être transférées vers des pays ayant des lois différentes en matière de protection des données.

10 Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition ou de demande de copie de certaines informations personnelles. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte ou vous désabonner des communications non essentielles. Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.